Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HeinzelMänner Hausmeister Dienste und Gebäude Service GmbH · Im Hagen 4 · 69181 Leimen
Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Leistungen der HeinzelMänner GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer") im Bereich Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung, Geschäfts- und Gewerbeauflösung sowie damit verbundene Neben- und Anschlussleistungen (z. B. Besenreinreinigung, Kleinsanierung, Entsorgung).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich.

§ 2 Angebot und Vertragsabschluss

(1) Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

(2) Die Anfrage über das Kontaktformular, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp stellt eine unverbindliche Interessenbekundung dar. Nach einer in der Regel kostenfreien Vor-Ort-Besichtigung oder nach Vorlage ausreichender Fotos unterbreitet der Auftragnehmer dem Kunden ein schriftliches Festpreisangebot.

(3) Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots in Textform (z. B. per E-Mail, Unterschrift oder WhatsApp-Bestätigung) durch den Kunden zustande.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Umfang der vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Festpreisangebot bzw. der Auftragsbestätigung. Mündliche Zusatzabsprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform.

(2) Standardmäßig umfasst eine Entrümpelung:

• vollständiges Ausräumen der vereinbarten Räume / Flächen
• fachgerechte Trennung und Entsorgung der anfallenden Wertstoffe
• besenreine Übergabe der geräumten Flächen

(3) Nicht im Festpreis enthalten sind – sofern nicht ausdrücklich vereinbart – z. B. Demontagen von fest verbauten Einbauten, Sanierungs- oder Malerarbeiten, die Entsorgung von Sonder- und Gefahrenstoffen (z. B. Asbest, kontaminierte Böden, Heizöltanks) sowie Arbeiten, die über den im Angebot beschriebenen Umfang hinausgehen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• dem Auftragnehmer rechtzeitig und kostenfrei den Zugang zum Objekt zu ermöglichen,
• auf Wunsch geeignete Halteverbotszonen vor dem Objekt zu beantragen bzw. die Beauftragung an den Auftragnehmer zu delegieren,
• Gegenstände, die nicht mitgenommen werden sollen, vorab eindeutig zu kennzeichnen oder zu entfernen,
• auf bekannte Besonderheiten (z. B. denkmalgeschützte Substanz, Nachbarschaftsregeln, Ruhezeiten, Aufzugbelastung) ausdrücklich hinzuweisen,
• über die erforderliche Verfügungsbefugnis zur Räumung zu verfügen (Eigentum, Vollmacht der Erbengemeinschaft, Vermieterauftrag o. ä.).

§ 5 Preise, Festpreis, Nachträge

(1) Die im Angebot genannten Preise sind Festpreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Ein Festpreis setzt voraus, dass die bei der Besichtigung / nach den Fotos beschriebene Situation zutreffend war. Werden nach Auftragserteilung wesentliche Mehrmengen (z. B. versteckte Kellerräume, nicht genannte Dachbodenbestände, kontaminierte Gegenstände) festgestellt, informiert der Auftragnehmer den Kunden unverzüglich über den zu erwartenden Mehraufwand. Mehrarbeiten werden erst nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.

(3) Anrechnung verwertbarer Gegenstände: Soweit der Auftragnehmer verwertbare Gegenstände (z. B. Möbel, Elektrogeräte, Sammlerstücke) übernehmen und wirtschaftlich verwerten kann, kann der Wert dieser Gegenstände individuell im Angebot berücksichtigt oder nachträglich gutgeschrieben werden.

§ 6 Termine, Ausführung

(1) Vereinbarte Ausführungstermine sind verbindlich, sofern sie ausdrücklich als Fixtermin bezeichnet wurden. Andernfalls gelten angegebene Ausführungszeiten als unverbindliche Orientierung.

(2) Höhere Gewalt, witterungsbedingte Hindernisse, behördliche Auflagen oder sonstige unverschuldete Ereignisse berechtigen den Auftragnehmer, Termine angemessen zu verschieben.

(3) Der Auftragnehmer ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer einzusetzen. Die Auftragsabwicklung gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.

§ 7 Stornierung und Absage

(1) Eine Stornierung oder Verschiebung durch den Kunden ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Ausführungsbeginn kostenfrei möglich.

(2) Bei späterer Absage durch den Kunden gelten pauschal:

• Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn: 20 % des Netto-Auftragswerts
• Absage später als 24 Stunden vor Beginn oder am Ausführungstag: 40 % des Netto-Auftragswerts

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Auftragnehmer kein oder ein deutlich niedrigerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Zahlungsbedingungen

(1) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Aufträgen ab einem Netto-Auftragswert von 1.500 € eine Anzahlung in Höhe von bis zu 30 % zu verlangen. Die Schlusszahlung ist mit Leistungsabnahme fällig.

(3) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (Verbraucher: 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, Unternehmer: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 288 BGB). Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

§ 9 Eigentum und Verwertung entsorgter Gegenstände

(1) Mit Beginn der Räumung geht das Eigentum an den zu entsorgenden Gegenständen – soweit nicht ausdrücklich anderes vereinbart – auf den Auftragnehmer über, mit der Folge, dass dieser zur freien Verwertung und Entsorgung berechtigt ist.

(2) Der Auftragnehmer ist verpflichtet, offensichtlich persönliche oder wertvolle Funde (z. B. Ausweispapiere, Schmuck, Bargeld, testamentarische Unterlagen) zu sichern und dem Kunden unverzüglich anzuzeigen.

§ 10 Gewährleistung

(1) Der Auftragnehmer erbringt seine Leistung nach den allgemein anerkannten Regeln der Technik und unter Beachtung der geltenden Abfall- und Umweltvorschriften.

(2) Offensichtliche Mängel hat der Kunde unverzüglich – spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Leistungsabnahme – in Textform zu rügen. Bei rechtzeitiger und berechtigter Mängelrüge leistet der Auftragnehmer Nacherfüllung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

§ 11 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Für Schäden an Gegenständen, die nicht vom Auftrag umfasst sind (z. B. persönliche Vermögensgegenstände, die nicht gekennzeichnet wurden und versehentlich mitgenommen oder beschädigt werden), haftet der Auftragnehmer nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze.

(4) Eine Betriebshaftpflichtversicherung des Auftragnehmers besteht.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt ausschließlich im Rahmen der Auftragsabwicklung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

Ist der Kunde Verbraucher und kommt der Vertrag im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts oder außerhalb von Geschäftsräumen zustande, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355, 356 BGB zu. Über dieses Widerrufsrecht belehren wir gesondert in der vorvertraglichen Information bzw. in der Auftragsbestätigung.

Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so hat er im Fall eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357a BGB).

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaats unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Auftragnehmers in Leimen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

HeinzelMänner Hausmeister Dienste und Gebäude Service GmbH · Im Hagen 4 · 69181 Leimen · Geschäftsführer: Sascha Heck · USt-IdNr.: DE 192 272 349